サービス力

会議などに出席していると、

値段が高くて売れないという意見を

よく耳にします。

 

本当にそうでしょうか。

自社の「真の力」を見誤っている

場合が時としてあります。

 

クオリティ

プライス

サービス

と考えた時、クオリティ（商品の品質）が

悪ければ　どうにもなりません。

 

しかし　他社と遜色ない商品を

扱っている場合なら

価格が少し高くても、

サービスが良ければ売れる事が

多いのも事実です。

 

「お客様は、製品の不具合は少しなら

許してくれるが、サービスの悪さは、

決して許してくれない」

と取引先の社長が仰られていました。

 

商品が売れないと、

価格が絶対条件だと

ついつい考えがちになってしまいます。

 

もう一歩　踏み込んで考えなければ

いけないという事ですね。