勉強会

昨日まで、泊まりで神戸に行ってました。

勉強会です。

 

今回も様々な学びがありました。

 

その中でもサービスとホスピタリティとの

違いについては、特に考えさせられる

モノがありました。

 

講師は、リッツカールトンの元日本支社長。

リッツカールトン大阪を立ち上げ、

その地位・ブランドを不動のものに。

そして、東京進出。

それらの陣頭指揮を取られた方ですから、

話の重みも違います。

 

内容につきましては、

割愛しますが、

非常に役立つ講演であった事は

間違いないです。

 

話の中から、ひとつだけでも

実行できるようにしていきたいですね。