コミュニケーションの機能
コミュニケーションは大きく分けると2つの機能があると言われています。
「情報を伝える機能」と「行動につなげる機能」です。
順番としては、まず伝えて、そこから行動に移すということになります。
送り手が受け手に「内容・意見・情報」を「正確・確実・適時」に伝える事が
必要です。情報は、相手が必要と思わなければ、受け入れられません。
逆に言うと、必要だと感じさせないと送り手としては伝わらないという
ことになります。
あと、受け手は送り手の意図を理解し納得する事が必要です。
「言ってる事はわかるけど、納得いかへん」
という事を目にしないでしょうか。納得していない場合は行動に
結びつきません。納得するまで説明しなければならないという事です。
「コミュニケーション」という単語だけが一人歩きしているのが
現状だと思います。
しっかりと伝えていきたいと思います。