コミュニケーションの機能

コミュニケーションは大きく分けると2つの機能があると言われています。

「情報を伝える機能」と「行動につなげる機能」です。

順番としては、まず伝えて、そこから行動に移すということになります。

送り手が受け手に「内容・意見・情報」を「正確・確実・適時」に伝える事が

必要です。情報は、相手が必要と思わなければ、受け入れられません。

逆に言うと、必要だと感じさせないと送り手としては伝わらないという

ことになります。

あと、受け手は送り手の意図を理解し納得する事が必要です。

「言ってる事はわかるけど、納得いかへん」

という事を目にしないでしょうか。納得していない場合は行動に

結びつきません。納得するまで説明しなければならないという事です。

「コミュニケーション」という単語だけが一人歩きしているのが

現状だと思います。

しっかりと伝えていきたいと思います。

 

 

Follow me!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です