退院

無事に退院することが出来ました。

ギブスは、あと4週間程度

ついたままですが。

 

今回　入院していて、

病院経営と会社経営の共通点を

考えてみました。

 

病院側（運営サイド）は、いつも通りの事で

普通の事でしょうが、

患者サイド（お客様サイド）は、

初めての事で、

一から　すべてにおいて

丁寧な説明が必要ということです。

 

私どもの仕事は、

日常的にお客様に

利用いただくサービスでは　ありません。

記念日であったり、

節目にお越しいただきます。

 

日常品を扱っている商売と

基本的な仕組みが違います。

 

私どもが当たり前と思っていることも、

お客様には初めての経験であるということです。

 

業界の当たり前は、

通用しないということを、

肝に銘じて　

今後対応に努めたいと思います。