サービス力
会議などに出席していると、
値段が高くて売れないという意見を
よく耳にします。
本当にそうでしょうか。
自社の「真の力」を見誤っている
場合が時としてあります。
クオリティ
プライス
サービス
と考えた時、クオリティ(商品の品質)が
悪ければ どうにもなりません。
しかし 他社と遜色ない商品を
扱っている場合なら
価格が少し高くても、
サービスが良ければ売れる事が
多いのも事実です。
「お客様は、製品の不具合は少しなら
許してくれるが、サービスの悪さは、
決して許してくれない」
と取引先の社長が仰られていました。
商品が売れないと、
価格が絶対条件だと
ついつい考えがちになってしまいます。
もう一歩 踏み込んで考えなければ
いけないという事ですね。