クレーム

クレームを、単に文句だとか叱責だとか

こちらの触れてほしくない部分への

指摘だと考え　逃げる人。

 

わざわざ「こういう良くないところがあるよ」と

指摘してくれているんだ。

正面から受け止めようという人。

 

どちらの人間が伸びるのかは、

言うまでもありません。

 

もし、私どもの事を見込みがないと

感じたら、クレームなど言わず

黙って契約を解除し、切り捨てるでしょう。

 

まだ「この会社と付き合いたい」と

思っているからこそのクレームだと。

 

その時に、何が必要なんでしょうか。

それは、「素直さ」だと思います。

 

率直に現実を見る力

客観的な現実を受け入れる力

それらを受け止め自分を変える力

が必要です。

 

当然　耳が痛いでしょう。

しかしながら、他からの声に

耳を貸す度量が無い限り

その人・会社の成長は

無いという事ですね。