驚きと納得

総合スーパーが苦戦しています。イオンやイトーヨーカ堂などの大手スーパーは

軒並み営業赤字です。

各社はこれまで、色々な改革に取り組んできたと思います。上手くいかないという事は

従来の延長線上の改革では、業績は向上しないという事だと思います。

ゼロベースでの見直しが必要なんでしょう。

松下幸之助が「１０％のコストダウンをしようとするから、延長線上で物事をみてしまう。

５０％のコストダウンをしようとすれば、抜本的な部分から考えなければ出来ない事なので

過去に捉われることはない。」と話をされています。

どこのショッピングモールに行っても、ナショナルブランドを揃えて同質化しています。

マンネリを感じます。

「こんな商品があるのか！」という驚きと、「これがこの価格で買えるのか！」という

自分自身への納得が両立して、お客様の満足度が向上するのだと思います。

当社も”ワクワクドキドキ感”を皆様に提供出来るように頑張っていきたいと思います。